Vacature Service Medewerker
Ter aanvulling van ons team in regio Eindhoven zijn we op zoek naar een Customer service medewerker. Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 32 tot 40 uur, houd jij van afwisseling in jouw baan en ga jij geen uitdaging uit de weg? Vind je het daarnaast leuk én belangrijk om een bijdrage te leveren aan een groenere toekomst door sportparken, stadions, bedrijven en publieke ruimtes te verduurzamen? Lees dan snel verder!
Wie is Lumosa?
Wat ga jij doen?
Als Customer service medewerker kom jij iedere dag nieuwe uitdagingen tegen. Onze klanten, installateurs of onze internationale collega’s nemen per mail of telefonisch contact met jou op als zij ondersteuning nodig hebben of tegen een probleem aanlopen. Jij bent samen met jouw directe collega het eerste aanspreekpunt en probeert zo goed mogelijk de situatie te inventariseren. Waar mogelijk kun jij al direct ondersteuning of een oplossing bieden, anders ga jij de melding analyseren en zorg je voor een goede terugkoppeling. Jij en jouw collega zijn dus verantwoordelijk voor het oppakken én het oplossen van iedere melding die binnenkomt. Bij het oplossen van een melding kan ook het repareren, opnieuw configureren of updaten van onze producten en/of software horen.
Andere werkzaamheden zijn:
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract voor 40 uur in de week (32 of 36 uur is mogelijk in overleg);
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.000,- o.b.v. ervaring;
- Een uitdagende baan binnen een ambitieus bedrijf;
- Dagdienst, maandag t/m vrijdag;
- Een dertiende maand;
- Een mooi secundair pakket waaronder 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en een reiskostenvergoeding;
- Een goed geregeld pensioen met een eigen bijdrage van slechts 2%;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via cursussen of opleidingen;
- Leuke personeelsborrels en uitjes;
- Verse appelflappen op donderdag.
Wie ben jij?
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
- Recente ervaring in helpdesk, support en/of relatiebeheer is een pré;
- Je hebt ervaring met verschillende computersystemen;
- Je bent communicatief zeer vaardig;
- Je bent oplossingsgericht, geduldig en je kunt je inleven in de klant;
- Je bent stressbestendig, piekmomenten zijn voor jou geen probleem;
- Je houdt van de afwisseling tussen een kantoorfunctie en meewerken op de werkvloer;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
