Klantenservice Medewerker
Ter aanvulling van ons team in regio Eindhoven zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker. Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 40 uur, houd jij van afwisseling in jouw baan en ga jij geen uitdaging uit de weg? Vind je het daarnaast leuk én belangrijk om een bijdrage te leveren aan een groenere toekomst door sportparken, stadions, bedrijven en publieke ruimtes te verduurzamen? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker kom jij iedere dag nieuwe uitdagingen tegen. Onze klanten, installateurs of onze internationale collega’s nemen per mail of telefonisch contact met jou op als zij ondersteuning nodig hebben of tegen een probleem aanlopen. Jij bent samen met jouw team het eerste aanspreekpunt en probeert zo goed mogelijk de situatie te inventariseren. Waar mogelijk kun jij al direct ondersteuning of een oplossing bieden, anders ga jij de melding analyseren en zorg je voor een goede terugkoppeling. Jij en jouw collega’s zijn dus verantwoordelijk voor het oppakken én het oplossen van iedere melding die binnenkomt. Bij het oplossen van een melding kan ook het controleren, repareren of het opnieuw configureren van onze producten en/of software horen.
Andere werkzaamheden zijn:
-
Administratieve taken, zoals het registreren en documenteren van alle servicemeldingen, een garantiecontrole uitvoeren en servicefacturen controleren.
-
Reparatieverzoeken inplannen en opvolgen, waarbij je schakelt met onze buitendienst om alles soepel te laten verlopen.
-
Service- en garantievraagstukken afhandelen en de bijbehorende facturatie controleren, zodat alles klopt tot in de puntjes.
-
Kansen signaleren voor verbeteringen of nieuwe salesmogelijkheden en deze delen met het sales team.
-
Incidenteel meewerken op de werkvloer om onze producten te ondersteunen, zodat je feeling houdt met het hele proces.
Wat breng je mee?
-
Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau.
-
Ervaring in technische support, helpdesk of een vergelijkbare klantgerichte functie is een mooie pré.
-
Technisch inzicht en interesse in zowel hardware als software, waarbij je snel nieuwe systemen oppikt.
-
Je bent communicatief zeer vaardig.
-
Je bent oplossingsgericht, geduldig en je kunt je inleven in de klant.
-
Je bent stressbestendig, piekmomenten zijn voor jou geen probleem.
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden wij jou?
-
Een contract voor 32-40 uur in de week.
-
Een bruto maandsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.700,- afhankelijk van ervaring (o.b.v. fulltime).
-
Een uitdagende baan binnen een ambitieus bedrijf.
-
Dagdienst, maandag t/m vrijdag.
-
Een dertiende maand én vakantiegeld.
-
Een mooi secundair pakket waaronder 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen.
-
Een reiskostenvergoeding.
-
Een goed geregeld pensioen.
-
De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via cursussen of opleidingen.
-
Leuke personeelsborrels en uitjes.
-
Verse appelflappen op donderdag.
Over Lumosa
Lumosa is een internationaal familiebedrijf uit Son (bij Eindhoven). Wij zijn gespecialiseerd in duurzame LED-verlichting en andere producten die slim omgaan met energie mogelijk maken. Wij ontwikkelen én produceren onze producten volledig in eigen huis. De installatie wordt verzorgd door onze gespecialiseerde installatiepartners. Wereldwijd hebben we al meer dan 5.000 projecten succesvol afgerond en talloze sporters letterlijk in de spotlights gezet.
We willen vooruit. Het vandaag al slimmer doen voor de eerstvolgende generatie. Samen met partners die net zo gedreven zijn als wij. Nu nog met de beste LED-oplossingen en slimme laadinfrastructuur, en de volgende innovaties zijn al in ontwikkeling. Ergens tussen energie opwekken, opslaan, opladen én optimaal verbruiken vind je Lumosa om de energietransitie verder te versnellen. We barsten van de ambitie; de komende jaren willen we lekker doorgroeien door in meerdere landen onze producten te introduceren. En daar hebben we jou bij nodig!
The next step
Kortom; Zit servicegerichtheid in jouw bloed, ben jij communicatief zeer sterk, gestructureerd en zoek je altijd naar een oplossing? Maar heb jij ook nog een hands-on mentaliteit? Wacht dan niet met solliciteren! Het zou namelijk zomaar kunnen dat jij de persoon bent die wij graag verwelkomen binnen het team!
Solliciteer via onderstaande button of stuur een mail naar vacature@lumosa.eu – ook voor eventuele vragen. Mocht je het fijn vinden om telefonisch contact te hebben, bel dan naar Ivonne Prinssen via 06-21310335.
