Meshlink vacature: technisch klantenservicemedewerker
Voor onze dochteronderneming Meshlink zijn we op zoek naar een enthousiaste technisch klantenservicemedewerker. Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per week, houd jij van afwisseling in jouw baan en wil je daarnaast onderdeel zijn van een snel groeiend techbedrijf dat mens en technologie verbindt? Lees dan snel verder!
Als Technisch klantenservicemedewerker kom jij iedere dag nieuwe uitdagingen tegen. Onze klanten, installateurs of gebruikers nemen per email of telefonisch contact met jou op als zij ondersteuning nodig hebben of tegen een probleem aanlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en probeert zo goed mogelijk de situatie te inventariseren. Waar mogelijk kan jij al direct ondersteuning of een oplossing bieden, of je analyseert de melding en zorgt voor terugkoppeling naar het software team of sales team. Jij bent dus verantwoordelijk voor het oppakken én het oplossen van iedere melding die binnenkomt. Het oplossen kan bijvoorbeeld het controleren van een configuratie zijn, wijzigen van instellingen of verbinden met de juiste (partner)partij.
Wie is Meshlink?
Een greep uit je takenpakket:
- Je begrijpt hoe dat ons platform communiceert (via o.a. hardware) met verschillende systemen van onze partners. Denk hierbij aan reserverings- en toegangssystemen en lichtschakelingsapparatuur;
- Je onderhoudt het contact met de technische mensen van onze partners om de softwarematige koppelingen te verbeteren en uit te breiden;
- Je werkt samen met de Business Developer en het software team aan de development roadmap;
- Je houdt je bezig met administratieve taken, zoals het registreren en documenteren van meldingen en servicefacturen controleren.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract voor 40 uur in de week;
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.300,- o.b.v. 40 uur en ervaring;
- Een dertiende maand;
- Een uitdagende baan binnen een jong, ambitieus techbedrijf;
- Een modern kantoor met enthousiaste collega’s;
- Flexibiliteit in werkdagen (in overleg);
- Een mooi secundair pakket waaronder 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en een reiskostenvergoeding;
- Een goed geregeld pensioen met een eigen bijdrage van slechts 2%;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via cursussen of opleidingen;
- Leuke personeelsborrels en uitjes;
- Verse appelflappen op donderdag.
Wie ben jij?
- Een diploma in software ontwikkeling is een pré, maar niet noodzakelijk;
- Recente ervaring in technische helpdesk, support en/of relatiebeheer is een pré;
- Je bent technisch aangelegd en begrijpt hoe verschillende soft- en hardware-systemen samenwerken;
- Je bent analytisch en communicatief zeer vaardig;
- Je bent oplossingsgericht, geduldig en je kunt je inleven in je klant;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Vloeiende beheersing van de Duitse taal is een pré.
